在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的8.3.2“設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃”條款中，確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的各個(gè)階段及其控制時(shí)，組織應(yīng)考慮顧客和使用者參與設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的需求。關(guān)于互動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達(dá)、表現(xiàn)自己成為可能，每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望，讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有參與感。